রেফারেন্স

bd188com-এ স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আপনি পাবেন আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য।

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের নিরাপত্তা
bd188com bd188com-এ স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা বা আইনি বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা আপনার পছন্দের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাট করুন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে যান। সাধারণত মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে উভয় ভাষায় সাড়া দিই। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সেটিংস নিজে পরিবর্তন করুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন সরাসরি সেটিংস মেনু থেকে।

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কখনো আমরা চাই না এবং আপনিও শেয়ার করবেন না। লেনদেনের প্রতিটি ধাপে যাচাইকরণ নিশ্চিত করি যাতে জাল কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা যায়।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না।

লগইন এবং OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে আমরা OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা নম্বরে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন। কখনো কাউকে আপনার OTP শেয়ার করবেন না।

লেনদেন নিরীক্ষা

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমরা যাচাই করি নিরাপত্তা কারণে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা আপনাকে তৎক্ষণাৎ জানাই এবং সহায়তা করি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৯০ দিন পর্যন্ত ডেটা রাখি আইনি কারণে। তারপর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দিই চূড়ান্তভাবে।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে একটি রিপোর্ট চাইলে আমরা আপনাকে সব তথ্যের কপি পাঠাই।

প্রাইভেসি এবং কুকি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং এর জন্য কখনো থার্ড পার্টি কুকি ব্যবহার করি না।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলে কার্যক্রম পরিচালনা করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন আমাদের সেবা নির্ধারণ করে। যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য সবকিছু এনক্রিপ্ট করা থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত আমাদের কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর ডেটা মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বা আর্থিক কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অফিসিয়াল পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আপনার PIN এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত।

তৎক্ষণাৎ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা সেই লেনদেনটি তৎক্ষণাৎ ব্লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর আপনি লগইন করতে পারবেন না। বাকি টাকা থাকলে প্রথমে উত্তোলন করে নিন। আপনার ডেটা ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হবে স্থায়ীভাবে, তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হতে পারে।

না, আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়।